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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Condiciones generales
Estas condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del servicio de p?gina de Internet impermeabilizacionesyhumedadessolplas.com en adelante, la "Página") que el INSTITUTO TÉCNICO EN SOLUCIONES PLASTICAS S.L. con CIF: B45710381 (en adelante, "Instituto Técnico SOLPLAS") pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet.
La utilización de la Página atribuye la condición de usuario de la Página (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") y expresa la aceptación plena y sin reservas del Usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por Instituto Técnico Solplas en el momento mismo en que el Usuario acceda a la página. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizarla.
La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través de la Página se encuentra sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones Particulares"). Con anterioridad a la utilización de dichos servicios, por tanto, el Usuario también ha de leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares. Asimismo, la utilización del Servicio se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por INSTITUTO TÉCNICO SOLPLAS, que completan lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan a ellas.
SOLPLAS se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, SOLPLAS podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, SOLPLAS se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la Tienda.
Contrato entre INSTITUTO TÉCNICO SOLPLAS y el Usuario/Cliente
2.1 Objeto del contrato
El objeto del contrato son los productos y servicios especificados en el pedido a través de la página de internet y los productos y servicio impermeabilizacionesyhumedadessolplas.com que aparecen en nuestra confirmación del pedido, de acuerdo con los precios mencionados (ver apartado 6.1 de estas condiciones generales).
2.2 Condiciones objeto del contrato
Encargamos los productos pedidos por usted, en adelante "el cliente", (PRODUCTOS QUÍMICOS Y OTROS) según las indicaciones al realizar la compra.
Por razones técnicas las imágenes de nuestros productos en nuestra página impermeabilizacionesyhumedadessolplas.com y otras páginas de internet, catálogos, muestrarios, folletos y otras formas de impresión pueden presentar diferencias especialmente en los colores. Estas diferencias pueden ser también causadas por el ajuste individual del ordenador y monitor del cliente, la iluminación (luz natural, luz artificial, etc...) y similares. Este tipo de limitaciones forman parte de los productos y prestaciones encargados a INSTITUTO TÉCNICO SOLPLAS por el cliente y no representan ningún tipo de deficiencia o mala realización del producto recibido. Esta causa no será motivo de cambio del producto o devolución del mismo por parte del cliente.

2.3 Obligaciones del cliente
Nuestros productos son encargados siguiendo las indicaciones del pedido del cliente. Indicaciones referentes a la elección del producto, cantidad y/o medidas. Para ello, los datos deben ser proporcionados por el cliente de forma apropiada, utilizando para tal fin nuestro proceso de pedido automático de las página web impermeabilizacionesyhumedadessolplas.com. Allí encontrará más detalles para tal proceso.
Presuponemos que todos los datos relativos a la compra proporcionados por el cliente son correctos.
INSTITUTO TÉCNICO SOLPLAS pone a disposición del cliente una calculadora para facilitarle el cálculo de la cantidad de determinados productos. INSTITUTO TÉCNICO SOLPLAS no se responsabiliza de la mala utilización de la calculadora por parte del cliente, ni de las consecuencias que puedan derivarse de dicha mala utilización. La calculadora queda limitada a determinados productos, siendo no operativa para algunos de ellos. El cliente es el responsable de leer las instrucciones de uso de la calculadora para determinar si es válida o no para el cálculo del producto que quiere adquirir.

3. Finalización del contrato
3.1 Se llega al cierre de un contrato entre el cliente y INSTITUTO TÉCNICO SOLPLAS, a través de la comunicación por parte del cliente de una compra de carácter obligatorio (encargo o pedido) de uno o varios productos y/o servicios definidos, dicha comunicación se llevará acabo por parte del cliente utilizando el proceso automático de pedido a través de la página web impermeabilizacionesyhumedadessolplas.com, y la aceptación por parte de INSTITUTO TÉCNICO SOLPLAS a través de una confirmación de pedido de carácter obligatorio (normalmente en forma de e-mail). La aceptación por parte de INSTITUTO TÉCNICO SOLPLAS del encargo del cliente también se efectúa por el hecho de realizar y entregar el/los producto/s y/o servicios.
Directamente después de enviarnos su pedido le enviamos una confirmación del mismo vía e-mail. Este e-mail no significa la aceptación de su encargo, sino solamente la confirmación de que lo hemos recibido. Esta confirmación contiene todos los detalles de su pedido y le sirve asimismo para su control.
3.2 Pasos técnicos para finalizar el contrato y corrección de errores
Durante todo el proceso de pedido hasta llegar al pedido definitivo se puede volver, en caso de error, a cualquier página anterior.
a. El cliente selecciona y añade producto QUÍMICO u otro en la "cesta de compra". b. Al finalizar la compra el cliente debe seleccionar una de las formas de identificación de usuario (registrarse, usuario registrado, no registrarse) donde el cliente debe proporcionarnos los datos de facturación y envío, así como la forma de pago deseada. c. Posteriormente el cliente deberá seleccionar el modo de envío y la forma de pago d.Finalmente aparecen los datos del pedido para su control. d. Para encargar la compra debe presionar el botón rojo de "Finalizar Pedido" situado en la parte inferior de la pantalla. e.Una vez realizado este paso, el cliente recibe un comprobante con su número de pedido, así como un e-mail con el comprobante de pedido incluyendo todos los datos del pedido en el la cuenta e-mail proporcionada por el cliente. En esta cuenta e-mail recibirá posteriormente también un correo con la confirmación de su pedido, incluyendo las informaciones referentes al pago.
3.3 Datos del contrato
Por favor, es importante que conserve la confirmación o comprobante del pedido como referencia para posibles consultas.
3.4 Obligación de control y reclamación de defectos o errores del producto
Rogamos que el cliente nos comunique lo antes posible cualquier daño que haya apreciado en los productos recibidos y que hayan sido causados ya sea por el transporte o por otros motivos. Avisamos que esto no es condición para su derecho de garantía y recambio como consumidor.
Para defectos detectados o que podrían haber sido detectados en la revisión obligatoria inicial: Deberá hacerse una reclamación por escrito (ver apartado 5b de estas condiciones generales) en un plazo máximo de 3 días laborables a partir de la recepción del producto. No se aceptarán reclamaciones de este tipo, si el producto no se encuentra correctamente embalado en su envoltorio original.
Los clientes también tienen la obligación de controlar y reclamar sobre los defectos detectados una vez abierto el producto y antes de la colocación de éste, también por escrito (ver apartado 5b de estas condiciones generales) explicando detalladamente cada uno de los defectos en el plazo de 7 días laborales a partir de la recepción del producto.
Cualquier incumplimiento de lo mencionado arriba se considerará como una aceptación tácita por parte del cliente de que el producto ha llegado a destino en perfectas condiciones y/o sin fallos y/o errores.
Garantía del producto
1. Calidad acordada
Rogamos tenga en cuenta las observaciones del apartado 2.2 (ver apartado 2.2 de estas condiciones generales) referentes a la calidad de nuestros productos y servicios. Nuestros productos y servicios se mueven dentro de los parámetros de calidad descritos. Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. El usuario acepta que pueda haber diferencias entre el color que visualiza en su monitor y el color real del producto. Así como que el producto pueda contener colores y estampados que no se visualizan en la imagen debido a las limitaciones inherentes a éste para poder mostrar los patrones enteros.
Ciertas diferencias inevitables dentro de estos parámetros no significan ninguna falta y/o defecto en nuestros productos y servicios, sino que forman parte de la calidad acordada entre el cliente y INSTITUTO TÉCNICO SOLPLAS ANULACIÓN DE PEDIDOS
1. El usuario puede anular el pedido en un plazo no superior a 24 horas (día hábil) contados a partir del pago de la compra. Para este fin, deberá ponerse en contacto con INSTITUTO TÉCNICO SOLPLAS siempre a través del correo electrónico indicando: el nº de pedido que quiere anular, el importe del mismo y el nombre del comprador.
Importante: Cualquier comunicación en la cual no se indiquen los datos especificados anteriormente, por otra vía distinta al correo electrónico o a otra dirección de correo electrónico que no sea institutotecnicosp@gmail.com no será válida para anular el pedido (aunque esté dentro del plazo indicado).
1. En ningún caso se realizarán anulaciones de pedidos pasado el plazo indicado en el punto anterior. Tampoco si el material está en manos de la compañía de transporte o entregado en la dirección de envío aunque la comunicación cumpla los requisitos del punto 4.1.
1. En caso de haber realizado la compra por transferencia bancaria, deberá indicarnos en el mismo e-mail de anulación de pedido un nº de cuenta para que podamos proceder a la devolución del importe del pedido anulado. Al importe devuelto se le restarán los gastos bancarios originados a INSTITUTO TÉCNICO SOLPLAS por dicho trámite.
4.4 El cliente deberá asumir los gastos administrativos originados por la tramitación de su pedido y su posterior anulación. Estos gastos ascenderán al 20% del valor total del pedido anulado.
Garantías
Las garantías del consumidor se atendrán en todo momento a la legislación vigente en el ordenamiento jurídico español con asunción por los contratantes de los derechos y obligaciones que de dicho ordenamiento jurídico dimanan.
Derecho de devolución del consumidor
En cualquier caso, el derecho de devolución sólo se contemplará cuando el producto o servicio presente defectos o errores. La devolución será siempre a cambio del mismo material y se realizará únicamente una vez comprobado el defecto del producto. En caso de comprobarse que el defecto es inexistente el material no se abonará ni se cambiará y será el usuario quien deberá asumir con los gastos de transporte para el nuevo envío del material.
Inicio de las instrucciones de devolución en caso de defecto o error:
a. Comunicación del defecto o error siguiendo las instrucciones del apartado 3.4 (ver apartado 3.4 de estas condiciones generales)
b. Toda devolución o solicitud de devolución se dirigirá a la siguiente dirección e-mail: institutotecnicosp@gmail.com
c. Una vez aceptada la devolución (se comunicará vía e-mail), el material será recogido en su domicilio.
Importante: Para la devolución le pedimos que embale el producto debidamente para evitar mayores daños en el transporte.

Formas de pago y envío
Formas de pago: Precios y obligación de pago
Los precios que aparecen en las páginas web son precios finales en euros, con los impuestos determinados por ley.
En caso de fabricaciones especiales, el precio será el ofrecido en un presupuesto anterior al cierre de contrato. A este precio se le añadirán los costes de envío pertinentes. En entregas fuera de la península ibérica, los importes adicionales eventuales, como los de aduana y otras tasas, corren a cargo del cliente y/o del receptor de la mercancía.
En todos los pedidos, los cuales se encargan siguiendo deseos expresos del cliente, se tendrá que realizar un pago adelantado de la totalidad del precio una vez recibida la confirmación del encargo. Dicho pago se tendrá que transferir a la cuenta bancaria que aparece en la confirmación de pedido o bien será cargado en su tarjeta de crédito, dependiendo de la modalidad de pago escogida en el momento de realizar su pedido. En ningún caso estamos obligados a empezar la realización de su pedido antes de recibir el pago y/o la confirmación del mismo en caso que se pida.
Entrega del producto: Plazos de entrega y envíos
Envíos:
La entrega se efectuará en la dirección facilitada por el cliente. Cualquier gasto extra en el envío (como la devolución de la mercancía a origen) imputable al cliente (por ejemplo, haber facilitado una dirección errónea de envío, o bien la no recepción del material por ninguna persona en los diferentes intentos de entrega, etc...) correrá a cargo del cliente. En dicho supuesto deberá asumir los gastos de un nuevo envío de la mercancía.
SOLPLAS realiza un sólo envío por pedido (independientemente de los plazos de entrega que contenga cada producto)
El servicio de entrega de SOLPLAS e se realiza habitualmente a través de la compañía UPS. SOLPLAS se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento de operador logístico. No se servirán pedidos en Apartados de Correos, en agencias de transporte, hoteles u otras direcciones no permanentes.
Plazos de entrega:
Para realizar el envío de los productos ofertados en nuestra página web necesitamos aproximadamente los días laborables indicados en cada una de las fichas de producto (a partir de haber recibido la confirmación de pago del pedido). Los plazos de entrega hacen referencia siempre a días laborables y son aproximados. Se puede dar el caso que la mercancía se entregue en un plazo superior al indicado por causas diversas, como retrasos en la producción, en el transporte, etc.... si se diera una demora en la entrega del pedido por las causas anteriormente citadas u otras, INSTITUTO TÉCNICO SOLPLAS no está obligada a anular el pedido ni en su totalidad ni en parte, aceptando el cliente, en el momento de realizar la compra, que puede haber demoras en la entrega de su pedido. SOLPLAS se reserva el derecho a anular pedidos unilateralmente (en su totalidad o en parte) en caso de ser necesario, por ejemplo por descatalogación del producto o fin de existencias del mismo. En ningún caso INSTITUTO TÉCNICO SOLPLAS indemnizará al cliente en ninguna de las dos situaciones mencionadas anteriormente (demoras o anulaciones).

7. Reserva de dominio (en casos especiales)
Los productos encargados y/o elaborados por INSTITUTO TÉCNICO SOLPLAS estarán en posesión de INSTITUTO TÉCNICO SOLPLAS hasta ser pagados en su totalidad.
Esta norma general admite excepciones que para el caso de producirse serán objeto de anexo al presente documento. Dicho anexo será expresamente aprobado por los contratantes.
8. Ley aplicable
El presente contrato queda sujeto a la normativa española vigente sin que pueda entrar en contradicción con aquella plurinacional que emane de la Unión Europea. En aquellos extremos que la Unión Europea no tenga competencia se estará exclusivamente a la legislación española. Cualquier divergencia entre INSTITUTO TÉCNICO EN SOLUCIONES PLASTICAS S.L. y el cliente se resolverá en los juzgados de TALAVERA DE LA REINA (TOLEDO) (España)
10. Cláusula de salvedad
En caso de que alguna de las disposiciones de estas condiciones generales o contractuales fuese o deviniese inválida, ello no afectará a la vigencia de las demás disposiciones. Queda convenido que la disposición no válida sea reemplazada por una válida que se acerque lo más posible a la disposición inválida.




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